Аудитории Яндекс Директ и Look-alike сегменты. Технология Look-alike — что это такое? Look-alike в Яндекс Директе

Зайдем на сайт audience.yandex.ru и нажмем на «Создать сегмент»:

В данной статье рассмотрим пример создания кампании с имеющейся базой телефонных номеров. Поэтому, в следующем пункте выбираем« Телефонные номера».

Заметка: после завершения создание данной рекламной кампании можно создать иную кампанию с аналогичным сегментом аудитории. Яндекс умеет искать людей, которые максимально похожи на загруженную вами уже имеющуюся аудиторию(Look-alike).

В открывшемся диалоговом окне озаглавливаем нашу рекламную кампанию и загружаем файл с базой данных клиентов(номера телефонов в столбик или через запятую):

Телефоны должны быть записаны в международном формате и без каких-либо символов, кроме цифр.

Загружаем файл. Потребуется некоторое время на то, чтобы система его обработала:

Полностью аналогичным способом можно создать рекламную кампанию с использованием базы данных e-mail адресов:

Проверим количество полученной аудитории, как показано на изображении ниже. Иногда процесс« распознавания» может занять более получаса.

Приступим к настройке рекламы для созданной аудитории в Яндекс Директе. Рекомендуется создавать отдельную рекламную кампанию, но мы для простоты используем уже готовую кампанию для ретаргетинга. Как создать , и смотрите в наших предыдущих статьях и соответствующих видео.

Итак, создадим новую группу объявлений в открытой кампании:

Заполняем все поля в соответствии с самой аудиторией и целями вашего объявления. Допустим, у нас есть акция идеальная именно для этой аудитории клиентов. Опишем условия в названии и тексте объявления:

Настраиваем поле« Условия подбора аудитории». В открывшемся окне нажимаем« Добавить условие» => Название« Клиенты» => «Выполнено хотя бы одно» => «Сегмент аудитории» => Указываем нашу загруженную аудиторию. Если вы загрузили еще одну аудиторию с е-мэйл адресами, тогда нам нужно настроить их вместе так, чтобы пользователи не повторялись. Для этого нажимаем« Добавить правило» с условием между ними« Или». И выбираем вторую аудиторию. Готово! Сохраняем. У нас аудитория была загружена одна, поэтому в итоге получилось следующее:

Устанавливаем ставку клика, которую мы готовы платить по данной базе клиентов. В данном случае мы указали ее значение в 10 рублей.

Объявление готово! Можно отправить его на модерацию.

Look-alike в Яндекс Директе

Теперь можно попробовать создать рекламную кампанию с базой« похожих пользователей» по аналогии с нашей загруженной базой клиентов. Для этого выбираем:

Сегмент похожих пользователей — это те люди, которые согласно алгоритмам Яндекса максимально похожи на тех, что находятся в вашей базе данных. Если она включает в себя уже существующих клиентов вашего , то тогда Яндекс подберет максимально похожих людей, которые вероятно захотят также стать вашими клиентами.

В открывшемся диалоговом окне выбираем максимальную точность или приближенную к ней, если получившийся охват слишком мал:

Чем меньше точность вы выбираете, тем больших охват получаете. Однако и посетители будут менее целевыми. Поэтому желательно выбирать максимальную точность подбора похожей аудитории.

Выбираем название аудитории(Похожие — Клиенты — По телефону) так, чтобы было понятно какая именно аудитория в данном сегменте.

Готово! Теперь нужно подождать некоторое время, пока система Яндекса соберет похожую аудиторию. Далее вы сможете аналогичным образом создать рекламное объявление для полученной аудитории и запустить рекламную кампанию с ним. Ставку за клик также устанавливаем, начиная с меньшего значения и постепенно увеличивая ее для получения оптимальных результатов« стоимость/конверсия».

От редакции: приятно представить выпускницу академии и ее первую статью. Тем более, что она чудесно дополняет публикацию Павла Бесхитрова.

LAL, lookalike, похожие аудитории - всё это названия лучшего инструмента для таргетинга в Facebook и Instagram. Он работает на основе индивидуализированных аудиторий для ремаркетинга. Эти аудитории собирают учитывая ряд критериев из разных источников.

Для чего нужны критерии отбора аудитории? Индивидуализированные и похожие аудитории позволяют работать с горячей и тёплой, потенциально заинтересованной аудиторией. Максимальное попадание в target (англ. - цель).

. Индивидуализированные аудитории — это аудитории для ремаркетинга, в которых собираются ваши бывшие, настоящие или потенциальные клиенты: посетители бизнес-страницы или сайта; люди, которые взаимодействовали с вашим контентом и/или совершившие целевые действия.

. Похожие — это аудитории, создаваемые на основе определённого источника (индивидуально подобранной аудитории). Люди, попавшие в такой список, максимально похожи на исходник по множеству критериев, например: пол, возраст, гео, интересы, поведение в сети. Похожие аудитории - эффективный инструмент в таргетинге, они позволяют показать рекламное объявление именно той аудитории, для которой, вероятнее всего, предложение будет актуально.

Как создать индивидуализированные аудитории?

Индивидуально настроенные аудитории создаются из различных источников: сайт, бизнес-профиль в Instagram или страница в Facebook, ваши личные файлы с данными о клиентах и так далее. На основании таких аудиторий создаются похожие, которые максимально близко соответствуют тем людям, которые уже с вами взаимодействовали.

Начать работу с аудиториями можно перейдя в Ads manager https://www.facebook.com/ads/manager/ - менеджер рекламы в Facebook. Во вкладке «Ресурсы» нужен пункт «Аудитории».

Затем, кликаем «Создать аудиторию» → «Индивидуализированная аудитория».

Выбираем нужный нам критерий сбора:

1. Файл с данными о клиенте.

2. Трафик сайта.

3. Действия в приложениях.

4. Вовлеченность (И Facebook, и Instagram после последнего обновления РК).

Способ 1: Файл с данными о клиенте

Этот вариант идеально подойдет тем, у кого есть достаточно исходных данных о существующих клиентах.

1.1 Доступны 15 различных идентификаторов. Часто используют сразу несколько, например: имя, email, номер телефона, город/страна.

ВАЖНО: Не ленитесь читать подсказки, которые предлагает Facebook! На скрине ниже отмечены важные пункты, с которыми нужно ознакомиться прежде, чем создать аудиторию по данным ваших клиентов. Посмотрите рекомендации и скачайте шаблон файла. Кстати, частой ошибкой является неправильный формат загружаемого файла, вам нужен CSV (Excel) или TXT (простой текстовый файл).

1.2 Пользователи почтового маркетингового сервиса MailChimp могут в нём авторизоваться, чтобы загрузить адреса своих клиентов и сопоставить их с пользователями Facebook.

1.3 Новинка в работе с данными клиентов: файл клиента с ценностью жизненного цикла (LTV). Facebook стремится к тому, чтобы вы максимально точно и эффективно таргетировали свою рекламу.

Способ 2: Трафик с сайта

Идеальный способ «догнать» людей, которые побывали на вашем сайте, в социальной сети. Ремаркетинг (ретаргетинг) в этом случае позволяет вернуть ваших настоящих или потенциальных клиентов, которые посетили любую или указанную вами страницу сайта/блога в течение определенного времени.

1-й вариант предполагает сбор каждого пользователя, который посетил ЛЮБУЮ страницу сайта. Рекомендуется использовать 2-й вариант и вручную вписывать URL сайта:

В зависимости от вашего товара/услуги нужно выбрать период времени, за который будет проходить сбор. Максимально возможное значение: 180 дней. Можно создать несколько аудиторий. Например, если вы предполагаете, что ваш товар может снова понадобиться покупателю через неделю (корм для собаки, например) —период будет составлять 7 дней. Через несколько месяцев — от 60 дней и выше.

3-й вариант помогает собирать аудиторию, которая посещает определенные страницы. При этом можно исключить людей, которые посещали другие URl. Например, вы хотите показать объявление только тем людям, которые поместили товар в корзину, но не закончили покупку. Таким образом, «thank you page» будет в исключениях.

4-й вариант собирает аудиторию людей, которые не посещали сайт до полугода + тех, которые были, но не вернулись.

Во всех 4-х вариантах минимальный период времени составляет 1 день, а максимальный - 180 дней.

Способ 3: Действия в приложениях

Здесь всё предельно просто: создавайте аудитории людей, которые установили ваше приложение или игру. Сделав похожую аудиторию (об этом дальше), эффективность объявления может улучшиться в разы.

Способ 4: Вовлеченность

Списки людей, которые взаимодействовали с вашими материалами на Facebook и в Instagram (на момент июля 2017 еще не все рекламные кабинеты получили это обновление, в котором доступен сбор аудиторий из бизнес-профилей Instagram, поэтому терпение).

Самыми простыми в использовании являются пункты: 4.1 (видео), 4.5 (страница Facebook), 4.6 (бизнес-профиль Instagram). Они позволяют собрать самые большие аудитории, так как инструментом генерации лидов и холстом пользуется в принципе меньшее количество рекламодателей.

ВАЖНО: екоторые пункты можно использовать в отношении обоих социальных сетей, некоторые - только для одной из них.

Но обо всём по порядку.

Будущее видеоконтента уже наступило. Не секрет, что Facebook в своих алгоритмах отдаёт предпочтение именно такому контенту. Кроме того, многие уже поняли важность прямых эфиров как способа коммуникации с аудиторией.

Как использовать это в своих целях?

Этот способ дает возможность создавать аудитории людей, просмотревших ваши видео. Самым нецелевым будет 1 список, в котором степень просмотра всего 3 секунды. Из-за автопроигрывания видео, собранная аудитория будет наименее заинтересованной. Самым целевым будет 6 список, в котором видео просмотрено практически полностью. Кто посмотрит ролик на 95%? Тот, кому он был интересен.

На этом этапе рекомендуется создать несколько аудиторий с разной глубиной просмотра, чтобы проверить размер исходной аудитории. Также, отдельно можно выбрать из какого именно видео (одного или нескольких) и из какой социальной сети будет происходить сбор данных.

Период времени, за который возможен анализ просмотров, ограничивается 1 годом (365 дней).

4.2 Форма генерации лидов (Facebook и Instagram) Генерация лидов - одна из целей в РК, которая позволяет собирать контактные данные пользователей (так работают лендинги). Так как все действия проходят внутри Facebook, можно отследить всех, кто взаимодействовал с формой.

В аудиторию можно включать одни формы и исключать другие. Максимальный период - 90 дней.

На выбор есть 3 варианта:

Все, кто открыли форму;

Те, кто открыли, но не отправили;

Те, кто открыли и отправили форму.

4.3 Холст (только Facebook)

Что такое холст и где его создать?

Зайдите на свою бизнес-страницу Facebook и выберите пункт «Поделитесь фото или видео» (см. скрин).

В появившемся списке выберите “Создать Холст”.

Также холст можно создать в Ads Manager или Power Editor. Для новичков в работе с этим форматом рекомендуется использовать шаблоны.

Выбираете холст;

Включаете аудиторию, которая открывала холст или нажимала на любые ссылки в нём;

Необходимый период времени - максимум 365 дней;

4.4 Страница Facebook (собственно, только Facebook)

Этот вариант идеален для тех видов бизнеса или людей, которые не имеют своего сайта/блога, а представлены только в Facebook. Ремаркетинг, как инструмент, может возвращать не только посетителей сайта, но и людей, посетивших страницу в социальной сети. Данные из таких индивидуально созданных аудиторий хорошо подходят для создания похожих аудиторий и таргетирования на них.

Для начала нужно выбрать страницу (если у вас их несколько), из которой будет осуществляться сбор. По каким параметрам? По каждому!

Все, кто взаимодействовал со страницей: были на странице и каким-то образом взаимодействовали с ней или рекламой;

Любой посетитель: каждый, кто был на странице, даже если он никак с ней не взаимодействовал;

Нажавшие призыв к действию, например: подробнее, позвонить, написать сообщение;

Только те, кто писал сообщения странице;

Только те, кто сохранил страницу или любую публикацию (самые тихони, которые предпочитают никак себя не выдавать, но зато сохраняют понравившиеся материалы).

Максимальный период - 365 дней.

Создана индивидуализированная аудитория страницы Facebook, а на ее основании - похожая.

4.5 Бизнес-профиль Instagram (только Instagram)

Я наблюдаю, что многие предприниматели предпочитают активничать только в одной социальной сети. Когда в Instagram появились бизнес-профили, многие предпочли их из-за статистики. Из-за этого в Facebook появилось много «пустых» страниц, которые просто привязаны к Instagram, но никакой деятельности не ведется.

Возможность собирать аудиторию людей, которая посещала профиль Instagram и/или взаимодействовала с ним, появилась сравнительно недавно и доступна ещё не во всех рекламных кабинетах. Совет один —ждать, пока обновление дойдет до вас.

Ещё немного о лени: Facebook хочет, чтобы вы вкладывали деньги в рекламу. Чем успешнее будет ваша кампания, тем больше денег вы будете готовы отдать ради получения результата. Для этого Facebook везде оставляет подсказки. На скрине выше на них указывают стрелки.

Все вышеуказанные индивидуализированные аудитории можно использовать для ремаркетинга как по сети Instagram, так и по Facebook. И это очень крутой способ, позволяющий таргетировать объявления в Instagram на тех, кто с большой вероятностью подписан на вас. Вопрос: «а можно ли нацелить рекламу в инстаграме на своих подписчиков?» - один из самых распространённых, среди людей, которые решаются на платные методы продвижения в Instagram.

При создании аудитории можно делать исключения. Например, вы не хотите показывать рекламу тем, кто писал вам в Direct в течение последних 60 дней, потому что большая их часть стала вашим клиентом, а вы хотите охватить всех остальных людей, посещавших ваш бизнес-профиль и не сделавших заказ.

Таким же образом можно нацеливать ремаркетинг в Facebook на тех, кто наиболее тесно взаимодействовал с бизнес-профилем Instagram: писал сообщения или сохранял любые публикации. Почему именно эти параметры? Всё просто: из-за масслайкинга и массфоловинга статистика взаимодействий с профилем и его посещений может быть нарушена. Но сервисы автоматизации не сохраняют посты в закладки и по большей части в директ пишут заинтересованные лица, поэтому индивидуализированные аудитории на этих показателях будут самыми целевыми.

При создании аудитории в графе «Доступность» загорается красный индикатор, так как аудитория еще не заполнилась. Требуется минимум 20 человек, чтобы он стал зелёным и позволил продолжить работу с созданной аудиторией.

Вот так: обнаружено 1100 посетителей профиля Instagram. Теперь есть возможность запускать рекламу на них или создать максимально похожую аудиторию, гораздо большую по размерам. Так как же создать похожую аудиторию? Возвращаемся к разделу “Создать аудиторию” и выбираем нужный нам пункт:

В графе «Источник» выбираем любую из индивидуально созданных аудиторий, описанных выше.

Например, вы онлайн-магазин, продающий свои товары через Instagram. Все вопросы о покупке решаются через Direct. Значит, эти люди не просто заинтересованы в вашем товаре, они платежеспособны и часть из них уже ваши клиенты.

В графе “Место” выбираем страну, в которой хотим найти похожую группу. Например, Украина.

В графе “Размер аудитории” выбирается от 1% до 10% общего населения страны. При этом, 1% - это аудитория, наиболее близкая к источнику.

ВАЖНО: После создания похожей аудитории её размер нельзя изменить, поэтому рекомендуется создать сразу несколько аудиторий. Для этого нужно открыть расширенные параметры и сделать соответствующую настройку:

Пример, 3 аудитории сразу;

1% - будет собрана аудитория размером около 100 тысяч человек;

3% - ещё на примерно 200 тысяч больше;

6% - общий размер аудитории примерно 600 тысяч потенциально заинтересованных пользователей.

Чем выше %, тем более размытой получается аудитория.

Ниже пример масштабирования аудитории аккаунта бренда спортивной одежды:

Индивидуально настроенная аудитория из пункта 4.5 (Вовлеченность - Instagram) собрала 2400 человек - посетителей аккаунта.

Похожая аудитория: Украина, 1% от населения. Прогнозируемый размер аудитории был 99.9 тысяч человек, по факту получилось 103.3 тысячи. Смысла увеличивать эту аудиторию пока нет.

ВАЖНО: чтобы использовать аудиторию в качестве исходника для создания похожей, в ней должно быть минимум 100 человек из одной страны. НО, в этом исходнике не обязательно должны быть люди из той страны, которую мы выбрали для таргетинга.

Например, наш спортивный бренд — это отечественный производитель. Большая часть покупателей из Украины. Мы же хотим выбрать Беларусь в качестве страны для таргетинга. Это будет выглядеть так:

Предполагаемый охват при 1% - чуть больше 10 тысяч человек. Вот как раз в таком случае целесообразно увеличить размер аудитории:

Разница очевидна.

Что вообще произошло? Мы собрали заинтересованную товаром аудиторию в одной стране и создали похожую аудиторию в другой.

В чём они будут похожи? Для тематики спорт как минимум:

Пол - в Украине покупают в основном представительницы прекрасного пола;

Возраст - самый активный сегмент у этого бренда: 25-34. Значит, в Беларуси возрастной показатель не изменит вектор в сторону 50+. Аудитория также будет молодой.

Интересы: здесь уже сложнее. Конечно основным может быть “спорт”, но помимо этого Facebook проанализирует, какие ещё интересы были общими у этой группы людей. Например, они могут быть влюблены в рок-музыку или кулинарию. В Беларуси эти закономерности тоже будут отслеживаться.

Написанное выше — это очень общие и грубые показатели, Facebook анализирует множество связей и закономерностей, на основании которых создает заветную «Похожую» аудиторию. Это уже работа алгоритмов на основе искусственного интеллекта.

ИНТЕРЕСНО: создав несколько похожих аудиторий можно посмотреть степень их пересечения.

Для этого отмечаем галочкой до 5 интересующих нас аудиторий, размером более 1000 человек. На примере выбрано 2 похожих аудитории: одна на основе всех взаимодействий, другая - написавших в директ. Обе аудитории примерно одного размера.

Затем выбираем пункт “Действия”.

«Показать наложение аудиторий»:

Вывод: ⅓ часть этих похожих аудиторий пересекается.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ:

Создавайте индивидуализированные аудитории для ремаркетинга в Instagram и/или Facebook;

Привлекайте новых клиентов с помощью похожих аудиторий. Такие объявления на “тёплую” аудиторию зачастую гораздо эффективнее кампаний, стреляющих в неизвестность и настроенных вручную.

Открывайте новые рынки сбыта по всему миру благодаря похожим аудиториям.

Сравнивайте созданные аудитории на предмет их пересечения и при необходимости объединяйте их.

Экспериментируйте и тестируйте! И таргет сложится успешно.

Всем-всем привет!

Интернет-маркетинг движется реально семимильными шагами — каждый год мы видим, как предлагаются все новые и новые инструменты для привлечения заинтересованной в нашем продукте аудитории. Так, например, уже довольно давно появилась интересная для интернет-маркетологов технология Look-alike, о ней мы сегодня и поговорим.

Итак, Look-alike — это технология таргетинга, позволяющая показывать рекламные объявления той аудитории, которая максимально похожа по поведению на аудиторию Вашего сайта. Переводится «look-alike», как «поиск похожих». Короче, технология анализирует поведение людей на Вашем сайте, а затем на основе этих данных подбирает тех, кто наиболее похож на аудиторию сайта. Интересно? Еще бы!

То есть, с ее помощью Вы можете показываться исключительно тем, кому нужен Ваш продукт, а это, поверьте мне, очень важно для любого рекламодателя. Работает она на технологиях «Крипта» — творения яндексоидов, базирующаяся на разработках таких гигантов в IT-сфере, как Google и Facebook.

Данные о поведении Яндекс, соответственно, собирает с помощью . А Вы думали, что она (Метрика) просто так бесплатна? По доброте душевной? Не тут-то было 😀

Давайте посмотрим, как использовать данную технологию в Яндекс.Директ.

Использование Look-alike в Директ

Итак, для того, чтобы задействовать технологию Look-alike, нам понадобится .

В Аудиториях необходимо создать сегменты — совершенно любой. Как только Вы это сделаете, система проверит сегмент и начнет собирать данные о поведении пользователей. Теперь желательно подождать, чтобы сегмент набрал хоть какую-то информацию. После чего, Вы смело можете настраивать Look-alike.

Для этого сделайте следующее:

Обязательно попробуйте эту технологию и посмотрите на результат.

Ну а на этом у меня все!

Куда я пропал?

Быть может кто-то заметил, что статьи в Новом Году выходят редко. Все свое основное время я выделяю клиентским проектам, а на свои не могу выделить и минутки. Скорее всего это проявление лени.